Inzicht in uw klant wordt steeds belangrijker. U kunt zich als klantgerichte overheid allang niet meer permitteren om cruciale klantinformatie versnipperd en op ad-hoc manier bij te houden, bijvoorbeeld in lijstjes op de pc van individuele een medewerker. Dat dient centraal te gebeuren, en op een zodanige wijze dat het u inzicht geeft in wie uw klant is, hoe hij benaderd wil worden en naar welke (overheids)informatie hij op zoek is.
Doordacht
relatiemanagement en zaakgericht werken zijn de uitdagingen waar u zich als overheid op moet voorbereiden. Wilt u weten welke andere uitdagingen wij onderkennen en met welke visie wij u ondersteunen? Vul dan onderstaand formulier in om de
PerfectView whitepaper “Groeiplan naar optimale dienstverlening” toegestuurd te krijgen.
