De invulling van een KCC met behulp van de software van PerfectView draagt bij aan het realiseren van de Antwoord© doelstellingen voor het Klant Contact Centrum:

• Zoveel mogelijk van de vragen direct afhandelen (80%)
• Via meerdere kanalen te benaderen
• Vastgestelde informatie gebruiken bij beantwoorden
• Sturen op de informatie die wordt aangeboden

Om u een indruk te geven van de mogelijkheden van het PerfectView KCC hebben wij een korte introductiefilm gemaakt over de functionaliteit en de toegevoegde waarde. Veel kijkplezier en mocht u naar aanleiding van het filmpje vragen hebben, dan kunt altijd even contact opnemen.