In het kader van e-dienstverlening door overheden moeten burgers, bedrijven en organisaties 24 uur per dag incidenten of calamiteiten digitaal kunnen melden. PerfectView biedt naast de standaard GEMMA Zaaktypecatalogus ook herbruikbare klantspecifieke processen aan in haar zaaksysteem die u ondersteunen in deze (e-)dienstverlening. Daarnaast biedt PerfectView een eigen ontwilkkelde Windows applicatie Bezwaar & Beroep voor afdelingen Juridische zaken die taakgericht werken. 
 

Procesomschrijving Algemeen Bezwaar

Het (geautomatiseerde) proces Algemeen Bezwaar stelt een overheidsinstelling in staat om volgens de wettelijke bepalingen van de Algemene Wet Bestuursrecht (AWB) af te handelen. Wanneer een burger, bedrijf of organisatie een webformulier invult, wordt het bezwaar automatisch in het zaaksysteem geplaatst voor opvolging en afhandeling. De voortgang van het proces wordt automatisch teruggekoppeld naar de persoonlijke internet pagina van de persoon die het bezwaar heeft gedaan.
 

Inrichtbaar en configureerbaar

Omdat het PerfectView KCC Zaaksysteem is ontwikkeld op het Microsoft platform geldt dat u het proces naar eigen wens of procedure kunt aanpassen, inrichten of configureren binnen de software. Zo werkt u altijd volgens de door u gedefinieerde werkprocessen.