In het kader van e-dienstverlening door overheden moeten burgers, bedrijven en organisaties 24 uur per dag incidenten of calamiteiten digitaal kunnen melden. PerfectView biedt naast de standaard GEMMA Zaaktypecatalogus ook herbruikbare klantspecifieke processen aan in haar zaaksysteem die u ondersteunen in deze (e-)dienstverlening. 
 

Procesomschrijving Afspraken maken

Het (geautomatiseerde) proces Afspraken maken stelt een overheidsinstelling in staat om volgens de geldende (interne) regelingen online aanvragen voor het in plannen, verzetten of annuleren van een afspraak met een ambtenaar te verwerken. Wanneer een burger, bedrijf of organisatie een webformulier invult, wordt het verzoek automatisch in het zaaksysteem geplaatst voor opvolging en afhandeling. De voortgang van het proces wordt automatisch teruggekoppeld naar de persoonlijke internet pagina van de persoon die het verzoek voor een afspraak heeft gedaan.
 

Inrichtbaar en configureerbaar

Omdat het PerfectView KCC-Zaaksysteem is ontwikkeld op het Microsoft platform geldt dat u het proces naar eigen wens of procedure kunt aanpassen, inrichten of configureren binnen de software. Zo werkt u altijd volgens de door u gedefinieerde werkprocessen.