Het PerfectView Klant Contact Systeem (KCS) biedt gemeenten, provincies en waterschappen de mogelijkheid burgers, ondernemers en ketenpartners via meerdere kanalen op een klantgerichte wijze te bedienen. Registratie van contactmomenten (balie, telefoon, webformulieren, post, chat en tegenwoordig social media) in een klantcontactsysteem of klantvolgsysteem leidt tot een integraal en uniform klantbeeld.

Het PerfectView Klant Contact Systeem is de basis en backbone voor uw dienstverlening aan de balie, via uw e-loket en in uw callcenter. Uw medewerkers, burgers en ondernemers registreren (aan)vragen en antwoorden op een uniforme manier en geven zo inzichtig in wat er bij hen speelt, waardoor zij samen werken aan optimalisatie van uw dienstverlening.

Meer informatie over het PerfectView Klant Contact Systeem (KCS)

Meer informatie over het PerfectView Klant Contact Systeem (KCS) of KCC-module vindt u hier. U kunt ook onze referentiecases en whitepapers downloaden voor een beter inzicht in hoe onze klanten profiteren met onze KCS-oplossing en onze visie op klantgericht werken.