PerfectView zet Microsoft Dynamics CRM in als basissysteem voor relatiebeheer, klant- en zaakgericht werken omdat dit een standaard product is met veel basisfunctionaliteiten die hierin voorzien. Bovenop Microsoft CRM implementeren wij het PerfectView KCC-Zaaksysteem, hiermee bereikt u
zaakgericht werken, een perfecte aansturing van uw
DMS en een integraal relatiebeeld voor uw
KCC medewerker(s).
Succesvol met het PerfectView KCC-Zaaksysteem
Door het PerfectView KCC-Zaaksysteem in te zetten in uw organisatie kunt u:
- Klantcontacten, vragen, antwoorden vastleggen;
- Tijdsduur meten van elk klantcontact;
- Integratie met kennisbanken en de PDC opzetten;
- Registraties van categorieën gebruiken voor de juiste managementrapportages;
- Koppelingen met CMS, webformulieren, DigiD en DMS realiseren;
- Zaakgericht werken volgens de GEMMA Zaaktypecatalogus;
- Direct een zaak opstarten, doorzetten en uitzetten naar de tweede lijn;
- Burgergegevens uit het GBA gebruiken.
Kortom hiermee verzekert uzelf van een integrale oplossing waarmee u uw dienstverlening aan burgers en ondernemers optimaliseert volgens de bouwstenen die het NUP voorschrijft en uw medewerkers in staat stelt te excelleren in hun (gezamenlijke) werkzaamheden. Download interessante referentiecases en ontdek hoe Nieuwegein en Venlo het KCC-Zaaksysteem inzetten en vraag een referentiebezoek aan. Onze whitepaper geeft u inzicht in onze visie op klantgericht werken en de weg naar optimale dienstverlening.
