17 november 2009
De provincie Gelderland gaat voor de inrichting van haar KCC aan de slag met Microsoft Dynamics CRM, gekoppeld met Microsoft SharePoint. PerfectView verzorgt de implementatie.
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft CRM wordt in eerste instantie in gebruik genomen door 40 gebruikers. Zij zullen de applicatie inclusief de PerfectView Relatiebeheermodule gebruiken voor het vastleggen van gegevens van personen, organisaties en relaties. Verder zullen aanvragen (per telefoon, webformulieren etc) worden geregistreerd en wordt de correspondentie per mail en brief (huisstijlsjablonen) vanuit Microsoft CRM gevoerd. Aanvragen kunnen worden doorgezet naar de backoffice en er wordt een koppeling gelegd met SharePoint (MOSS 2007) voor het opvragen van relevante informatie.
Provincie Gelderland
De provincie Gelderland bestuurt de gelijknamige provincie. Een provincie met ruim 1,9 miljoen inwoners, verdeeld over 56 gemeenten. Gelderland is qua oppervlakte de grootste provincie van Nederland. Arnhem is de hoofdstad van de provincie, Nijmegen is de grootste stad.
