Het CCE (Centrum voor Consultatie en Expertise) gaat aan de slag met een nieuw Relatie- en Dossierbeheersysteem op basis van Microsoft Dynamics CRM. PerfectView verzorgt de implementatie en inrichting.

Centrum voor Consultatie en Expertise

Het CCE richt zich op het hanteerbaar maken van bijzondere zorgvragen. Een bijzondere zorgvraag ontstaat als de problemen van een cliënt zo complex zijn dat de eigen zorgverleners deze niet meer kunnen oplossen. De kwaliteit van leven is dan ernstig in het geding. Het CCE doet consultaties in alle sectoren van langdurige zorg en maakt daarvoor gebruik van een uitgebreid netwerk van externe consulenten. De kennis en ervaring uit consultaties gebruikt het CCE om expertise op te bouwen en over te dragen aan zorgverleners.

Relatiemanagement, dossiervorming

Een gedegen relatie- en dossiersysteem is hierbij van evident belang. Daarom besloot het CCE om voor het toekomst vaste Microsoft Dynamics CRM te kiezen om gedegen relatie- en dossierbeheer toe te passen in de dienstverlening. Daarnaast profiteert het CCE van de gebruiksvriendelijkheid (integratie met Outlook) en uitgebreide functionaliteit van CRM zelf en de door PerfectView ontwikkelde module voor zaak- of dossierbeheer en de Social Interaction Solution.