Op maandag 10 oktober jl. ondertekenden burgemeester J.H.A. Goudt namens de Gemeente Hof van Twente en directeur J. Hesselberth namens PerfectView het contract voor de levering en implementatie van een Klant Contact Systeem.

De gemeente Hof van Twente gaf 31 mei 2011 een aanbesteding uit voor een systeem dat hen helpt bij de registratie van klantcontacten en de afhandeling van vragen van burgers en ondernemers. PerfectView schreef hierop in en na grondige bestudering van de ingeleverde stukken en na het bijwonen van een demonstratie van het PerfectView Klant Contact Systeem gaf de gemeente te kennen graag met het PerfectView in zee te gaan. Hierop volgde 10 oktober de officiële ondertekening van het definitieve contract.

Klantgericht werken in Hof van Twente

Eind 2009 is binnen de gemeente Hof van Twente het project ‘Hof van Twente geeft Antwoord’ gestart, met als doel de dienstverlening en achterliggende bedrijfsvoering te verbeteren. Eén van de speerpunten binnen dit project is het uitbouwen van de frontoffice tot een volwaardig Klant Contact Centrum. Voor het Klant Contact Centrum is het juiste gereedschap om haar taken uit te voeren erg belangrijk. Met name de beschikbaarheid van verschillende kennisbronnen en een integraal klantbeeld zijn hierin essentieel. Omdat het PerfectView KCS op deze twee punten goed zijn gewaardeerd in de aanbesteding en de visie van PerfectView aansluit bij de visie van de gemeente heeft de gemeente besloten om samen met PerfectView haar ambities te realiseren.


vlnr. J. de Jonge, beleidsmedewerker informatisering J.H.A. Goudt, burgemeester (Hof van Twente, J. Hesselberth, directeur en A. van Beeck, business unit manager (PerfectView)