Op 22 december 2011 ondertekenden de gemeente Hoorn en PerfectView het contract voor de levering en implementatie van de Midoffice Suite.

Nadat de gemeente Hoorn in het kader van een uitgeschreven aanbesteding begin november 2011 al bekend maakte voornemens te zijn voor de door PerfectView aangeboden oplossing te kiezen, volgde 22 december 2011 de ondertekening van het definitieve contract. In de weken voorafgaand aan de (voorlopige) gunning is er door het consortium hard gewerkt om een voorstel neer te leggen dat voldeed aan de eisen van de aanbestedende partij. De keuze is uiteindelijk gevallen op PerfectView, die samen met haar partners QNH en Kodision de integrale Midoffice Suite zal gaan leveren. PerfectView levert in de samenwerking haar turnkey KCC-Zaaksysteem, QNH haar DMS/RMA en Kodision de webintakeomgeving.

PerfectView en QNH - die ook al samenwerken voor de onder andere gemeenten Nieuwegein, Venlo en Hengelo - implementeren de Midoffice Suite op basis van Microsoft technologie. Dit betekent concreet dat relatiebeheer, het KCS (klantcontactsysteem), het zaaksysteem, workflow en het DMS/RMA (documentmanagementsysteem) wordt ingevuld aan de hand van het optimaal benutten van Microsoft Sharepoint, Microsoft Dynamics CRM en, voor de koppelingen, Microsoft Biztalk. Kodision, ook een consortium partner bij een aantal van de voorgenoemde gemeenten, levert integraal haar Triple Eforms webformulieren oplossing (eveneens op basis van Microsoft technologie).

Klantgericht Werken in Hoorn

De gemeente Hoorn en PerfectView zien er naar uit om in 2012 de ambities op het gebied van de dienstverlening, goed werkgeverschap en een sluitende begroting bij de gemeente te gaan vormgeven. Uit de presentaties tijdens de Proof of Concept is duidelijk naar voren gekomen dat de oplossing van PerfectView, QNH en Kodision het meest aansluit bij de verwachtingen van de gemeente: een systeem op basis van één platform, bewezen technologie, toekomstvast, bewezen implementaties en met name ook het werken vanuit één centrale omgeving. De werkzaamheden zullen begin januari starten en de verwachting is dat de gemeente Hoorn voor de zomer met de Midoffice Suite aan de slag gaat.